Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.imprehouse.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Grupo Kesa 21 S.L. (en adelante Grupo Kesa 21 S.L) y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web.

www.Imprehouse.com es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por Grupo Kesa 21 S.L, sociedad de nacionalidad española, con domicilio Calle Mayor nº 46, CP 46980 Paterna, Valencia. Brildor S.L. CIF B40625097

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente de Grupo Kesa 21 S.L., y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Grupo Kesa proporciona información sobre productos y servicios, y ofrece la posibilidad de adquirirlos o contratar sus servicios a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de productos  a través del Sitio Web y sustituyen a cuales quiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre Grupo Kesa y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos  a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como estén redactadas en el momento en que sea acceda al Sitio Web.

Es imprescindible leer y cumplir las instrucciones de uso de los productos, las cuales se encuentran en el texto de la correspondiente ficha de producto de esta tienda online.

 

Información sobre los productos y servicios

La descripción de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación que disponemos o que nos facilitan nuestros proveedores.

Las fotografías tienen por objeto aportar el máximo de información sobre los productos y servicios.

En caso de que, por circunstancias ajenas a nuestro control, el producto o el Servicio no esté disponible después de realizar la compra, Imprehouse informará al Cliente por email lo antes posible para buscar una solución.

 

Precios de los productos y servicios

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en nuestro Sitio Web no incluyen los gastos de envío de los productos.

Todas nuestras facturas se emiten exclusivamente en euros.

Grupo Kesa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de tramitación del pedido.

Los descuentos no son acumulables a precios de oferta.

 

Envíos, Portes y Disponibilidades

Los gastos de envío se calcularán en función del destino o dirección de entrega así como del volumen y peso de los productos comprados.

Grupo Kesa se reserva el derecho de modificación de las condiciones aplicables al servicio de Portes Gratis, y recomendamos al cliente que revise las mismas antes de realizar el pedido.

La modificación de la política de gastos de envío no afectará a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

La dirección de envío debe ser al mismo país que el de la dirección de facturación. Y se aplicarán los impuestos correspondientes al país donde se realiza la entrega del pedido.

Nuestro servicio de entrega es siempre de puerta a puerta, salvo que expresamente se acuerde otro tipo de servicio. En caso de que la dirección de entrega del cliente sea en un piso superior a la planta baja y se haya realizado un pedido con mercancía voluminosa o pesada, es posible que la agencia solo pueda entregarlo a pie de calle.

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad. Al realizar un pedido, la fecha de entrega será la del producto con una disponibilidad más tardía.

Pago de los productos y servicios

Durante la tramitación del pedido, el Cliente debe realizar el pago inmediatamente mediante tarjeta de crédito, de débito.

Los pedidos se prepararán sólo cuando el pago esté confirmado. Por este motivo, los pedidos que se paguen mediante tarjeta de crédito se tramitarán inmediatamente. La reserva de stock se realiza al recibir el pago en nuestra cuenta. Si no recibimos el pago de tu pedido en 7 días hábiles, se cancelará automáticamente.

No aceptamos pago por transferencia excepto casos concretos. 

Devoluciones y cambios

El plazo para poder realizar una devolución es 15 días desde la fecha de entrega del producto.

Para solicitar una devolución o cambio de un producto comprado en Imprehouse, el Cliente debe enviar un email a web@imprehouse.es indicando el número de pedido y explicando el problema. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición. Cuando se confirme al cliente que el producto va a ser recogido por la agencia, entenderemos que el producto está listo e inmediatamente disponible en horario laboral.

Si el motivo de la devolución no ha sido causada por Imprehouse, el Cliente tendrá que realizar el envío de la mercancía por medio de su agencia y el abono del importe del pedido se realizará en su Crédito de Fidelidad para poder utilizarlo en su siguiente compra.

En pedidos de productos producidos a demanda, una vez se haya formalizado la solicitud no será posible su cancelación si ya ha entrado en fase de producción. Por lo que no es reembolsable el importe pagado por el servicio de producción debido a que no podemos aprovechar para la venta productos fabricados sobre demanda.

Estos términos y condiciones son un resumen de los aspectos más relevantes de las condiciones generales que se detallan en la sección “Cómo comprar”, que se encuentra al pie de ese sitio web.